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DES CLIENTS QUI RENOUVELLENT LEUR CONFIANCE

MANAGEMENT ET TRANSFORMATIONS

CONTEXTE

La Direction a décidé de lancer un projet pour :

  • Transformer la culture managériale et diffuser auprès des équipes un management hiérarchique respectueux, positif et responsabilisant
  • Remobiliser les collaborateurs sur le projet en tant que référentiel de la mise en progression métier et comportementale du site
  • Assurer l’atteinte des objectifs économiques et humains

MISSION

  • Interview des collaborateurs, analyse et création des cursus de management et conduite du changement
  • Animation des 4 groupes de travail

RÉSULTATS

  1. Amélioration des relations, appropriation d’un langage commun et partage d’un référentiel
  2. Pro-action dans la recherche des solutions à leurs problèmes de management
  3. Relance de la dynamique et de la motivation
  4. Partage du projet et des objectifs de l’entité

CONTEXTE

Pour mieux répondre aux enjeux de ses clients et leur apporter des solutions de services globales, une réorganiser de l’approche commerciale est décidée et en particulier :

  • Adopter une organisation par marché et changer les responsabilités des collaborateurs
  • Passer d’une culture commerciale de réponse à des appels d’offres « produits » à une approche proposant des solutions de services génératrices de valeur ajoutée

MISSION

  • Interview des collaborateurs et analyse
  • Atelier de consolidation portant sur la formalisation de la mission globale et des facteurs clé de succès
  • Synthèse proposant une définition de la mission du chef de marché – présentée et validée en Comité de Direction

RÉSULTATS

  1. Partage et prise de conscience du parcours à effectuer en terme de transformation du discours et de pilotage commercial
  2. Réorientation « Clients »

CONTEXTE

Le comité de Direction décide de rassembler les DSI des 15 entités du groupe en une seule autour de l’outil SAP et souhaite :

  • Un SI unifié, refondu en 3 à 4 ans sur la base de l’architecture et des progiciels choisis
  • Des équipes DSI ayant acquis les compétences techniques et comportementales attendues
  • Des collaborateurs mobilisés et fédérés autour d’une vision partagée de la mission de la DSI et de la manière de l’accomplir

MISSION

  • Etablissement du diagnostic, analyse des impacts individuels et collectifs
  • Elaboration du projet de transformation et validation en Comité de Direction

RÉSULTATS

  1. Partage et prise de conscience du champs de contrainte généré par ce gros projet de transformation
  2. Formalisation de la démarche globale et de l’étude d’impact socio-dynamique
  3. Appropriation collective de la démarche à entreprendre

CONTEXTE

Les différentes transformations ont généré un besoin de rebâtir une culture de management partagée par tous, avec des directeurs d’agence qui ont intégré les objectifs et stratégies de l’entreprise et qui sont conscients de l’impact de leurs comportements sur la dynamique de leur équipe.

MISSION

  • Audit et analyse du management en agence
  • Structuration des 4 modules de formation adaptés aux exigences
  • Formations de Directeurs d’agences et managers

RÉSULTATS

  1. Mise en place des outils et des pratiques de management
  2. Compréhension par les managers de leur rôle auprès des collaborateurs pour porter les valeurs et objectifs de l’entreprise
  3. Relance de la confiance et de la motivation

CONTEXTE

Dans un contexte où le secteur bancaire vit une mutation importante, il y a urgence et nécessité de faire évoluer la banque dans son organisation, ses fonctionnements et ses métiers.

Pour cela, le Comité de direction a décidé de former un corps de tuteurs-formateurs compétent, efficace et soudé, capable de faire évoluer rapidement les nouveaux collaborateurs vers les postes de responsable commercial et de directeur d’agence.

MISSION

  • Construire des outils pédagogiques pour accompagner les tuteurs dans leur mission de formation (cahier pédagogique, carnet de suivi…)
  • Organiser des journées de formation pour les tuteurs
  • Accompagner les tuteurs au quotidien par assistance téléphonique

RÉSULTATS

  1. Des tuteurs mobilisés, compétents, fiers du résultat
  2. Des outils d’accompagnement de tutorat adaptés ayant permis une formation rapide et efficace
  3. Des tutorés satisfaits et compétents
  4. Un premier pas vers une évolution de la culture managériale

CONTEXTE

Changement considérable d’une organisation devant intégrer :

  • Mise en place d‘un plan stratégique
  • Rationalisation des coûts et pression sur la tenue des budgets
  • Amélioration de la qualité de service
  • Concurrence
  • Mise à niveau et harmonisation des pratiques de management des techniciens experts

MISSION

  • Accompagnement du Comité de Direction dans la formalisation du plan stratégique
  • Diagnostique managérial
  • Accompagnement du changement
  • Team-building, Formation, coaching

RÉSULTATS

  1. Déploiement d’une culture de management favorisant responsabilité et transversalité
  2. Augmentation significative du niveau de management et de pilotage des projets

RECONDUCTION DE LA MISSION DEPUIS 2006

CONTEXTE

Devant le succès de la mise en place du référentiel de gestion de projet basé sur PRINCE2 pour le DSI, le Board a décidé d’adopter une approche similaire pour les projets transversaux stratégique impactant les divisions de l‘EXD (Executive Directorate) afin de :

  • Etablir, surveiller et communiquer régulièrement l’état du portefeuille des projets stratégiques gérés par les services EXD
  • Assurer des prises de décisions objectives et partagées

MISSION

  • Audit, analyse et proposition d’un « governance framework »
  • Formation des : 13 Project Board Members, 34 chefs de projets, 23 Project Team Members

RÉSULTATS

  1. Augmentation de la visibilité, du suivi et de l’arbitrage des projets
  2. Amélioration du respect des délais et des budgets pour les projets stratégiques
  3. Adoption de méthodes communes et améliorant la collaboration entre les services EXD

CONTEXTE

Le Comité de direction a décidé d’opérer une restructuration en profondeur propre à :

  • Redéfinir ses missions
  • Améliorer ses performance en terme de pilotage de projet et de respect des délais et des budgets
  • Mieux répondre aux attentes de ses clients
  • Déployer ITIL
  • Amélioration du niveau de service et de la qualité

MISSION

  • Audit des chefs de service et des équipes
  • Accompagnement à l’élaboration du Projet DSI
  • Team Building du comité de direction
  • Réorientation de l’organisation
  • Elaboration des lettres de mission

RÉSULTATS

  1. Structuration du fonctionnement des comités de direction et de l’entité
  2. Formalisation du Projet DSI, présentation à l’ensemble des collaborateurs et mise en oeuvre
  3. Amélioration de la communication interservices

CONTEXTE

Le Groupe hospitalier a établi un plan de retour à l’équilibre financier en 2020 ainsi qu’un plan de mise en place de management par objectifs (MBO) ayant pour but :

  • Faire partager une culture de Management aux chefs de Pôles médicaux ainsi qu’aux cadres administratifs et paramédicaux
  • Améliorer la communication interpersonnelle

MISSION

  • Accompagnement du Comité de Direction pour la définition et la formalisation des rôles et missions
  • Mise en place de 7 modules de formation au management spécifiques
  • Formation de l’ensemble des managers de l’établissement

RÉSULTATS

  1. La composition pluraliste des groupes de formation a permis d’améliorer la communication et de valoriser le rôle de chacun dans l’organisation
  2. Le climat social s’est amélioré de manière significative
  3. Le Management par Objectifs est installé et les outils MBO mieux utilisés.

Nous vous proposons plusieurs formations en management et transformations. Vous pouvez consulter la liste de nos formations en suivant le lien ci-dessous.

PMO ET GESTION DE PROJETS

CONTEXTE

Dans une période très évolutive liée à la mise ne place de plateformes e-commerce et de concurrence féroce, la Direction des SI a décidé de se renforcer en :

  • Intégrant en amont les risques, la sous-traitance, et les contraintes de production dans le management des projets
  • Instaurant des processus qualité et de conformité
  • Conciliant les exigences des projets majeurs et mineurs
  • Réduisant les temps de traitement des incidents

MISSION

  • Etape 1 : état des lieux (diagnostic, priorités)
  • Etape 2 : sensibilisation du management aux pratiques et méthodes PMO
  • Etape 3 : mise en œuvre progressive d’un référentiel complet de Gestion de Projets
  • Etape 4 : renforcement des compétences des managers

RÉSULTATS

  1. Partage sur le diagnostic et prise de conscience
  2. Adoption du référentiel global, étapes, jalons
  3. Efficacité des procédures d’arbitrage et de cadrage

CONTEXTE

Avec le rachat d’une entreprise et l’arrivée d’une partie de son équipe informatique, la DSI souhaite profiter de cette opportunité pour homogénéiser les pratiques et construire une culture projet commune et ainsi :

  • Doter l’équipe d’un outillage méthodologique pour obtenir la certification CMMI de niveau 2
  • Fluidifier la gestion de projet de l’entreprise et améliorer son pilotage
  • Faciliter le dialogue avec la maitrise d’ouvrage

MISSION

  • Phase 1 d’ingénierie semi-participative pour définir le cadre méthodologique et les fondements de la méthode
  • Phase 2 de mise en place de 2 ateliers de conduite du changement
  • Phase 3 de formation et mise en action

RÉSULTATS

  1. Meilleur supervision du portefeuille de projets
  2. Obtention de la certification CMMI de niveau 2
  3. Bonne intégration du référentiel méthodologique
  4. Généralisation des process projets (fiche projet, fiche de pilotage, comité de pilotage, planning MS Project, formalisation d’un portefeuille de projet)

CONTEXTE

La DSI possède un processus de planification stratégique bien en place et apprécié ainsi qu’un référentiel de gestion de projet « SABR » bien défini et documenté mais lourd et mal utilisé. C’est pourquoi elle souhaite :

  • Reprendre le référentiel SABR pour le compléter, le modifier et le simplifier
  • Accompagner la mise en place de la nouvelle version du référentiel et aider à la généralisation de son utilisation

MISSION

  • Ateliers de cadrage avec les collaborateurs
  • Animation du groupes de travail responsable de la modification du référentiel et synthèse avec le management
  • Implémentation de la nouvelle version du référentiel, documentation et formation des équipes

RÉSULTATS

  1. Large adoption du nouveau référentiel SABR plus complet et plus simple à appliquer
  2. Meilleure gestion des risques projet
  3. Nouvel élan donné au référentiel grâce aux formations

CONTEXTE

La très forte croissance de l’activité de la banque a une impact considérable sur la DSI et en particulier sur les projets qui connaissent un accroissement de plus de 40% devant intégrer :

  • Vision globale du portefeuille de projets
  • Rationalisation des coûts et ressources
  • Maîtrise des Road-Map et tenue des budgets
  • Processus de chiffrage et de lancement des nouveaux projets
  • Respect des contraintes réglementaires et de la qualité

MISSION

  • Création et accompagnement de la cellule PMO
  • Déploiement d’un référentiel projet unique
  • Mise en place d’un processus d’amélioration continu
  • Généralisation de l’utilisation de l’outil Sciforma

RÉSULTATS

  1. Reporting efficace au COMEX
  2. Sécurisation des lancements et des réalisations des projets
  3. Optimisation des coûts, délais et gestion des ressources

RECONDUCTION DE LA MISSION DEPUIS 2012

Nous vous proposons plusieurs formations en PMO et gestion de projets. Vous pouvez consulter la liste de nos formations en suivant le lien ci-dessous.

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