Quels indicateurs de management ?
Qualité, achats, ventes, production, incidents clients … les entreprises sont aujourd’hui organisées en processus se référant à des cadres normatifs. En corollaire, elles disposent d’indicateurs leur permettant de savoir si ces processus sont bien suivis et s’ils procurent les effets attendus.
Un domaine échappe à tout cela : le management. Pas le management de projet ou celui de la relation-client. Le management, tout court, parfois dénommé « management opérationnel ». De la Direction Générale au chef d’atelier, le management hiérarchique, le management de proximité, celui qui permet de propager les objectifs et de s’assurer que les salariés sont en mesure de les atteindre, celui qui alterne temps collectifs et entretiens individuels, celui qui se soucie de la performance comme du bien-être des collaborateurs.
Parent pauvre des méthodes d’organisation, le management opérationnel ne dispose pas d’un processus normalisé ou catalogué, et a fortiori pas d’indicateurs standard. En la matière, chaque entreprise fait ce qu’elle peut, comme elle le peut. Comment combler cette lacune ?
Nos services PlanOps-Manager répondent à ces enjeux :
- D’une part ils vous permettent de coconstruire un référentiel de management adapté à votre entreprise, puis de former et d’accompagner vos managers, en période de transformation comme en régime permanent ;
- D’autre part ils vous proposent une palette d’indicateurs qui vous permettront de suivre le déploiement de votre référentiel et de savoir si vos managers consacrent le temps convenu leurs activités de management.
Cette palette d’indicateurs a été élaborée sur la base de référentiels mondiaux tels que le GRI (Global Reporting Initiative), de codes de gouvernance et de notre propre expérience clients. Elle se compose d’indicateurs de pratiques et d’indicateurs de résultats, ayant une signification à la fois individuelle (pour chaque manager) et collective (pour l’entreprise).
Chaque mois, vous saurez ainsi précisément ce qu’il en est de l’effectivité du management de votre entreprise et des progrès accomplis par vos managers.
Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter ou prendre directement rendez-vous en visio TEAMS en cliquant ici.
